El Servicio Andaluz de Salud ampliará las funcionalidades de su sistema de avisos para que todos los usuarios reciban automáticamente recordatorios de sus citas médicas por SMS o correo electrónico. El sistema incluirá información sobre hora, lugar y otros datos sanitarios de interés sin requerir suscripción previa.
La medida busca reducir el absentismo, que se sitúa en torno al 7% de media en Andalucía, mejorar la planificación asistencial y ofrecer información sobre programas de cribado de cáncer. El sistema se aplicará en Atención Primaria desde este lunes y en Atención Hospitalaria de forma escalonada.
El nuevo procedimiento elimina la suscripción previa que anteriormente exigía el sistema, por lo que resulta fundamental que la población mantenga actualizados sus datos de contacto en la Base de Datos de Usuario. La actualización puede realizarse en el mostrador del centro de salud o por vía telemática con certificado digital a través de ClicSalud+ o la aplicación Salud Andalucía.
El SAS ha enviado mensajes a las personas ya suscritas cuyos teléfonos registrados presentan discrepancias con los disponibles en el sistema. La iniciativa forma parte de la digitalización de servicios para ofrecer una atención más accesible y adaptada a las necesidades de la ciudadanía andaluza.
La pasada semana se introdujo otro cambio en la gestión de citas de Atención Primaria. Cuando un paciente solicite cita por canales externos y no haya disponibilidad en la agenda de su médico, el sistema ofrecerá automáticamente otras opciones dentro del mismo centro de salud.
Esta medida busca mejorar la accesibilidad y evitar demoras en la atención mediante la revisión y organización de agendas por parte de los centros. El objetivo es agilizar la atención y garantizar que el paciente siempre obtenga respuesta, reforzando la capacidad resolutiva de Atención Primaria.
Las mejoras se enmarcan en el Plan de Mejora del Acceso y Gestión de Citas en Atención Primaria, que incluye consultas de acogida, Distrito Digital y agendas inteligentes. El sistema de backoffice ha gestionado más de medio millón de solicitudes en el primer semestre del año.
